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星巢寄卖

特别说明

星巢网已与配送公司签订“先验货后签收”协议，请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。


1、快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题或质量问题等，请直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司退回。签收后星巢网视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品，星巢网视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字，星巢网有权不接受以此为由的退货。发现上述请及时联系星巢网，星巢网客服会主动负责地与快递公司进行交涉，妥善处理，维护客人利益。

2、星巢网指定的特殊商品（如祙子、化妆品、化妆工具等）目前不允许试穿，如您收下货物后，发现质量问题，可以联系星巢网客服中心为您办理退货业务。

3、如您在订购时选择了“需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如选择了开发票但未收到发票，请与星巢网客服中心联系为您补开发票。

4、签收商品后，如果商品出现质量问题，请与星巢网客服中心联系。



关于商品改寄和拒收

1、改寄：发货前改变邮寄地址不另收费，发货后恕不受理；若发货后发现地址错误，可联系我司客服进行修改，但只能修改同城市范围内的收货地址。


2、签收：请检查包裹有无破损，如无问题，请在物流公司指定单据上签收，物流公司会将签收信息返回星巢网；


3、拒收：请检查包裹，如有明显损坏迹象，您可以拒收该包裹，我们会与物流公司协商赔偿事项，并承担由此而产生的配送费用；因会员单方原因拒收，配送费用由会员承担。


长时间未收到货品可能出现的问题：

1、请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出，并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况，如果因为以上信息有误，我们会把订单审核为不合格，不合格订单会放"未支付订单"区，会员可根据提示并修改后再次提交订单；

2、配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。



 

特殊处理：

1、改寄：发货前改变邮寄地址不另收费，发货后恕不受理；

2、签收：请检查包裹有无破损，如无问题，请在物流公司指定单据上签收，物流公司会将签收信息返回星巢网；

3、拒收：请检查包裹，如有明显损坏迹象，您可以拒收该包裹，我们会与物流公司协商赔偿事项，并承担 由此而产生的配送费用；因会员单方原因拒收，配送费用由会员承担。